商品の返品・キャンセル
商品の返品やご注文のキャンセルについて
ご注文の商品が到着しましたら、まず、内容をご確認ください。万一、問題がございましたら、誠意をもって迅速に対応いたします。
商品に問題がある場合
不良品や運送中の破損、またはご注文と異なった商品が届いた場合は、運賃当社負担にて同一製品とお取替え・交換いたします。商品到着後２日以内に下記連絡先までご連絡ください。折り返しお客様へ返送方法をご連絡いたします。
※下記連絡先への連絡無しで商品を返送いただいても、対応いたしかねます。
※商品の交換の場合には、商品返送を確認してからのご対応となります。
※商品到着後３日以上経過した場合には、お受けできません。
お客様のお好みやご都合によって返品される場合
お客様のお好みやご都合による返品・交換は、商品到着日より２日以内にご連絡をいただければ未開封・未使用のものに限りお受けいたします。ただし、送料（往復分）の実費・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
商品到着後２日以内に下記連絡先までご連絡ください。折り返しお客様へ返送方法をご連絡いたします。
※オーダーメイドの商品は、お客様のお好みやご都合によって返品できません。
※下記連絡先への連絡無しで商品を返送いただいても、対応いたしかねます。
※商品到着後３日以上経過した場合には、お受けできません。
返品をお受けできないケース
以下のような場合、返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
-
一度ご使用になられた商品
-
お客様の都合で腐敗・破損が生じた商品
-
商品到着後３日以上経過した商品
-
開封された商品。ただし、不良品や配送途中で破損した商品は除きます。
-
オーダーメイドの商品
商品に関するご注意
1．商品の色調は画面での都合上実物と異なる場合や、商品の仕様は品質向上等のため予告なく変更する場合がありますので､予めご了承ください。
2．商品の色、素材感などにつきましては、ご利用のブラウザ、モニターなどにより若干現物と違いが出る場合がございますので、予めご了承頂けますようお願いいたします。
ご注文のキャンセルについて
正式注文日の翌日まではキャンセルをお受けいたします。下記連絡先までご連絡ください。
ショッピングポイントについて
不良品や運送中の破損以外の理由による返品・キャンセルの場合、ショッピングポイントは付与されませんので、ご注意ください。
ご連絡先
返品や商品に関するお問い合わせは、下記アドレスまでメールにてご連絡ください。
株式会社アイピーエス（＠ペット担当）